Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Liefer- und Vertragsbedingungen für Bestellungen über den Fensterhafen-Shop ohne Montageleistung

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) UND LIEFERBEDINGUNGEN
Meylen Fenster & Türen

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1 Unsere Daten
Firma: Meylen Fenster & Türen, Inhaber John Neufeldt, handelnd unter der Marke Fensterhafen (im Folgenden „Verkäufer“)
Sitz: Peter-Willemsstr. 21, 52382 Niederzier, Deutschland
USt-IdNr.: DE453260541
E-Mail: info@meylen.de · Telefon: +49 173 5490084
Bankverbindung: wird mit der Auftragsbestätigung bzw. Rechnung mitgeteilt.
1.2 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge über den Verkauf von Fenstern, Balkon-/Terrassentüren, Aluminium-Haustüren und Zubehör im Fernabsatz über den Online-Shop Fensterhafen (fensterhafen.de) (Konfigurator/individuelle Angebote) ohne Montageleistung. Sie gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB), soweit jeweils ausdrücklich geregelt. Wird zusätzlich eine Montage durch den Verkäufer vereinbart (nur in den ausgewiesenen Montagegebieten), erfolgt dies auf Grundlage einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung; diese AGB gelten dann ergänzend für den Lieferanteil.
1.3 Abweichende Bedingungen
Abweichende AGB des Bestellers finden keine Anwendung, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.4 Angebote/Vertragsschluss
Produktdarstellungen im Konfigurator und auf der Website sind unverbindlich. Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot dar; der Vertrag kommt erst durch Auftragsbestätigung (AB) des Verkäufers nach Maßprüfung oder durch Auslieferung zustande. Die automatische Eingangsbestätigung per E-Mail ist keine Annahme.
1.5 Unterlagen/Urheberrechte
An Zeichnungen, Konfigurator-Darstellungen, Abbildungen und Entwürfen behält sich der Verkäufer Eigentums- und Urheberrechte vor.
1.6 Keine Montage-/Planungsleistungen
Gegenstand des Vertrages ist ausschließlich die Lieferung. Maßaufnahme, Planung, statische Beurteilung, Bauanschluss, Montage und Abnahme sind nicht Vertragsbestandteil, sofern nicht gesondert schriftlich vereinbart (Ziff. 1.2).

2. BESTELLUNG, MASSPRÜFUNG UND FREIGABE
2.1 Maßanfertigung/Unikate
Fenster und Türen werden nach Kundenspezifikation (Maße, Teilung, Öffnungsrichtung, Dekore, Gläser, Beschläge) gefertigt und sind Unikate.
2.2 Bestellprozess
Bestellungen erfolgen über den Online-Konfigurator (Warenkorb, Kasse) oder per E-Mail anhand der vom Verkäufer vorgegebenen Bezeichner. Vollständige und eindeutige Angaben sind erforderlich.
2.3 Auftragsbestätigung (AB) / Maßfreigabe
Der Kunde erhält nach Plausibilitätsprüfung seiner Maße (Selbstaufmaß nach Anleitung oder Aufmaßservice im Montagegebiet) eine AB mit allen produkt- und auftragsrelevanten Daten. Er hat diese unverzüglich zu prüfen und schriftlich freizugeben („Maßfreigabe“). Erst die Freigabe bildet die verbindliche Fertigungsgrundlage. Bei Beanstandungen der Lieferung ist die freigegebene AB alleinige Referenz für Vollständigkeit und Richtigkeit.
2.4 Terminverschiebung bei verspäteter Freigabe
Geht die Freigabe später als 3 Werktage nach Zugang der AB ein, kann sich die Lieferzeit angemessen verlängern.

3. ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN (MASSANFERTIGUNG)
3.1 Nach Freigabe sind Änderungen aus produktionstechnischen Gründen nur ausnahmsweise möglich und kostenpflichtig.
3.2 Pauschalen: Änderung bis 3 Tage nach Freigabe 100,00 € brutto zzgl. Mehr-/Minderkosten; Tag 4–7: 200,00 € brutto zzgl. Mehr-/Minderkosten; ab Tag 8 bzw. nach Fertigungsbeginn nur, wenn technisch möglich, Kosten nach Aufwand. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich niedrigerer Aufwand entstanden ist.
3.3 Stornierung: Bei Maßanfertigungen besteht kein Widerrufsrecht (Ziff. 11). Eine einseitige Stornierung nach Freigabe ist ausgeschlossen. Erfolgt dennoch eine Stornierung auf Wunsch des Kunden, kann der Verkäufer eine angemessene Vergütung verlangen, mindestens die bis dahin angefallenen Kosten, höchstens bis zum Auftragswert. Der Kunde bleibt berechtigt, geringere Kosten nachzuweisen.
3.4 Jede genehmigte Änderung wird durch eine aktualisierte AB dokumentiert, die erneut freizugeben ist.

4. LIEFERFRIST, HÖHERE GEWALT
4.1 Lieferfristen (in der Regel Fenster ca. 5–7 Wochen ab Maßfreigabe, Haustüren ca. 6–8 Wochen ab Maßfreigabe) sind unverbindlich, sofern kein Fixtermin schriftlich vereinbart wurde. Die Frist beginnt nicht vor Freigabe der AB, Eingang der Zahlung und Klärung aller technischen Punkte.
4.2 Ereignisse außerhalb der Kontrolle des Verkäufers (Streik, Rohstoffknappheit, behördliche Maßnahmen, Störungen bei Vorlieferanten, Transportbehinderungen) berechtigen zu angemessener Fristverlängerung oder zum Rücktritt; Schadensersatzansprüche sind insoweit ausgeschlossen, zwingende Haftung (Ziff. 10) bleibt unberührt.
4.3 Zumutbare Teillieferungen sind zulässig.

5. LIEFERUNG, GEFAHRÜBERGANG, TRANSPORTSCHÄDEN
5.1 Geliefert wird per Spedition an die angegebene Adresse innerhalb Deutschlands frei Bordsteinkante (ohne Entladung/Einbringung/Montage). Die Spedition avisiert den Liefertermin. Versandkosten: 149 € brutto je Bestellung, ab einem Warenwert von 3.000 € brutto versandkostenfrei; bei Haustüren ist die Lieferung im ausgewiesenen Preis enthalten; Inseln und Sonderzonen nach Vereinbarung.
5.2 B2C: Die Gefahr geht erst mit Übergabe an den Verbraucher über. B2B: Gefahrübergang mit Übergabe an den Frachtführer.
5.3 B2B: Ware ist bei Anlieferung sofort zu prüfen; äußere Schäden sind auf dem Lieferschein zu vermerken (§ 377 HGB). B2C: Verbraucher werden gebeten, erkennbare Transportschäden möglichst sofort zu dokumentieren und zu melden.
5.4 Kann die Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden, kann der Verkäufer sie auf Kosten des Kunden einlagern und Vorkasse für die erneute Zustellung verlangen.

6. PRODUKTEIGENSCHAFTEN, MASSE, TOLERANZEN
6.1 Die Produkte entsprechen den einschlägigen Normen (u. a. EN 14351-1) und Herstellerangaben; Leistungserklärungen werden auf Wunsch bereitgestellt.
6.2 Branchenübliche bzw. technisch unvermeidbare Abweichungen (Maß-/Farb-/Struktur-/Glasnuancen, zulässige Toleranzen) stellen keinen Mangel dar. Dekorfolien können von Bildschirmdarstellungen abweichen.
6.3 Bei außergewöhnlichen Abmessungen können höhere Verzugstendenzen auftreten; Sonderhinweise des Herstellers sind zu beachten.

7. GEWÄHRLEISTUNG UND GARANTIE
7.1 Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Lieferung (§ 477 BGB). Gegenüber Unternehmern beträgt sie 12 Monate; §§ 377 ff. HGB gelten.
7.2 Nacherfüllung nach Wahl des Verkäufers durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung; im Übrigen gesetzliche Rechte auf Minderung oder Rücktritt, Schadensersatz nach Ziff. 10.
7.3 Keine Mängelansprüche bei unsachgemäßer Montage durch Dritte, fehlerhaftem Bauanschluss, fehlender Pflege, Gewalt-/Witterungseinwirkung, Eingriffen Unbefugter oder rein optischen Abweichungen im Toleranzrahmen.
7.4 Herstellergarantien bleiben unberührt und sind nach deren Bedingungen geltend zu machen.
7.5 Soweit keine Montage geschuldet ist, haftet der Verkäufer nicht für Montage-/Einbaufehler.

8. PREISE, VERSANDKOSTEN, ZAHLUNG
8.1 Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, zzgl. Versandkosten gemäß Ziff. 5.1. Preisänderungen für künftige Bestellungen bleiben vorbehalten; für bestätigte Aufträge gelten die vereinbarten Preise.
8.2 Soweit nicht anders vereinbart gilt: Zahlung des gesamten Kaufpreises per Vorkasse nach Maßfreigabe; die Fertigung beginnt nach Zahlungseingang. Zahlung per Banküberweisung; Rechnungen sind sofort ohne Abzug fällig.
8.3 Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen.
8.4 Bei Verzug gelten die gesetzlichen Regeln.

9. EIGENTUMSVORBEHALT
9.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
9.2 Gegenüber Unternehmern gilt der erweiterte Eigentumsvorbehalt (Verarbeitung für den Verkäufer, Vorausabtretung der Forderungen aus Weiterverkauf, Freigabe bei Übersicherung über 20 %).

10. HAFTUNG
10.1 Der Verkäufer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
10.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
10.3 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

11. WIDERRUFSRECHT / KEIN WIDERRUF BEI MASSANFERTIGUNG
11.1 Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Dies ist bei unseren Fenstern und Türen regelmäßig der Fall und wird im Bestellprozess ausdrücklich angezeigt.
11.2 Soweit ausnahmsweise Lagerware oder standardisiertes Zubehör an Verbraucher verkauft wird, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß der Widerrufsbelehrung unter https://www.fensterhafen.de/widerruf.

12. MASSVERANTWORTUNG, BAUANSCHLUSS, PFLEGE
12.1 Soweit keine Aufmaßleistung des Verkäufers vereinbart ist, obliegt die Ermittlung und Prüfung aller Maße, Anschlagsrichtungen, Bauanschlüsse und Einbausituationen dem Kunden. Die Plausibilitätsprüfung der Kundenmaße durch den Verkäufer (Ziff. 2.3) ersetzt kein Aufmaß vor Ort und begründet keine Maßverantwortung des Verkäufers.
12.2 Der Einbau hat nach den anerkannten Regeln der Technik (u. a. RAL-Leitfaden zur Montage) und den Herstelleranleitungen zu erfolgen.
12.3 Beschläge, Dichtungen und Oberflächen sind gemäß Herstellerangaben zu pflegen.

13. DATENSCHUTZ
Es gilt die Datenschutzerklärung unter https://www.fensterhafen.de/datenschutz.

14. STREITBEILEGUNG
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
15.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; bei Verbrauchern nur, soweit kein zwingender Schutz des Aufenthaltsstaates entzogen wird.
15.2 Für Kaufleute ist Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers.
15.3 Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird nicht dauerhaft gespeichert; der Kunde erhält die Bestelldaten per E-Mail und kann die Zusammenfassung an der Kasse drucken.
15.4 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

Stand: 24.09.2026